İade Koşulları

İade kapsamına giren müşteriler için gerekli şartlar ve uygulanacak prosedür aşağıda madde madde verilmiştir. Bu şartlar harici işlem yapılmamakla beraber farklı bir uygulama teklif edilemez.

  • 1) İade kapsamına girecek kişilerin Eksen Bilişim yetkilileri tarafından bu iade için kabul edilmeleri gerekmektedir.
  • 2) İade için alınmış olan hizmetin firma yetkilileri tarafından hatalı işlem yapılması (verilerin silinmesi, yanlış işlem yapılması vs.) gerekmektedir.
  • 3) İade kapsamına giren müşteriler kesilen %18 KDV tutarını ve kullanılan hizmet gününü, ödedikleri faturadan düşerek kalan ödemeyi alabilirler.
  • 4) İade müşterinin sağlıklı bir gerekçe göstermeleri ve firma yetkilileri tarafından kabul edilmesi ile işleme sokulur.
  • 5) Aylık kiralanan, hosting, dedicated sunucu, sanal sunucu ve sunucu barındırma hizmeti alan müşterilerimiz iade kapsamında değildir. Hiçbir koşulda (veri kaybı, teknik sorun, abuse ihlali vb.) müşterilerimize iade yapılmaz.
  • 6) Yıllık kiralanan (hosting, dedicated sunucu, sanal sunucu ve sunucu barındırma) hizmetleri iade yapılabilir. Bunun için müşterinin tarafımıza sağlıklı bir gerekçe sunulması şarttır. Bu işlemin 7 gün içerisinde yapılması zorunludur. 7 günü geçen talepler dikkate alınmayıp göz ardı edilecektir.
  • 7) Müşteri kaynaklı (sorunlu hizmet, veri kaybı vb.) gerekçeler için iade yapılmamaktadır. Firmamızın yedek almak gibi bir zorunluluğu olmadığı için hizmet kullanımındaki tüm mesuliyet müşteriye aittir. Eğer istenirse ücretli/ücretsiz destek talebinde bulunulabilir.
  • 8) Alan adı (domain) kayıt işlemi ICANN ve METU tarafından yapıldığından dolayı kesinlikle iade yapılmamaktadır. Alan adı hizmetlerinin hangi nedenle olursa olsun iadesi talep edilemez.
  • 9) Yapılacak olan iadelerden KDV + Kurulum hizmet Bedeli düşülerek yapılacaktır.
  • 10) Çeşitli forum veya sosyal mecralar aracılığı ile düzenlenmiş olan kampanyalar aracılığıyla satın alınan hizmetlerde iade bulunmamaktadır. İade talebi için sitemizdeki ürün meblaları baz alınmalıdır.
  • 11) İade işlemi için müşteri panelinden iptal talebinde bulunduktan sonra neden iptal istendiğine dair yazılı ve imzalı bir dilekçe ile +90 212 923 17 18 numaralı telefonumuza fax gönderilmesi gerekmektedir.
  • Hizmet alan tüm kullanıcılar yukarıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

    +90 850 302 94 99
    +90 236 314 53 53

    info@eksenbilisim.com.tr

    Eksenbilisim1

    Copyright © 2018 Eksen Bilisim. All Rights Reserved.